Gestion de Conflits

Durée : 21 h (3 jours)                             

Date : du 28 au 30 oct. 2020

           du  25 au 27 nov. 2020

           du 28 au 30 déc. 2020

Tarif : 1 475 € HT

A qui s'adresse cette formation ?

• Toutes personnes qui souhaitent faire face aux conflits.

Formation accessible aux personnes handicapées en fonction de votre handicap.

Prérequis

• Volonté de s’impliquer personnellement et avec l'intention de trouver un issu gagnant/gagnant concernant le problématique vécu à l'instant "T" pour en tirer les meilleurs bénéfices de cette formation.

Le Plus de cette formation 

6 objectifs opérationnels construits autour d’une multitude d'outils pour traiter les conflits au sein de l'entreprise et négocier une sortie de conflit mutuellement acceptable.

Les objectifs pédagogiques

• Connaître les sources de conflits
• Analyser les conflits
• Savoir gérer son comportement dans un conflit
• Se positionner de manière coopérative, constructive et positive 
• S'approprier et appliquer la méthode DESC

Moyens d’évaluation

• Etude de cas + Co‑coaching + Entraînement + Entretien avec la responsable pédagogique + Atelier créatif de gestion de conflits.

Méthodes, moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre

Notre méthode repose sur 4 principes clés :

1 - L’Écoute des besoins afin de cerner au plus près les attentes en matière de formation.

2 - La mise en place d’un plan de formation adapté aux besoins réels des apprenants. En effet, ensemble nous analysons vos besoins et nous construisons votre solution de formation. Je vous conseille et choisisse avec vous la solution de formation parfaitement adaptée à vos besoins.

3 - Puis l’assurance d’une formation efficace réalisée dans des conditions optimales :

• Recueillir les attentes des participants et définir les objectifs à atteindre,
• Utiliser des méthodes actives prenant appui sur le vécu et l’expérience de chacun,
• Mise en situation et étude de cas,
• Évaluation continue tout au long de la formation,
• Basés sur « l’Agilité » les contenus des programmes s’adaptent en fonction des besoins identifiés pendant la formation,
• Pour bénéficier d'un meilleur accompagnement individuel je limite le nombre des participants,
• Faire le bilan de l’intervention en fin de parcours.

4 - Enfin la réalisation d’un suivi post - formation afin de valider les acquis de la formation ainsi que leur mise en œuvre sur le terrain.

Moyens pédagogiques

• Nos formations sont jalonnées de cas pratiques, de qcm, de quiz et d'exemples concrets, liés à des connaissances techniques.
• Notre pédagogie favorise l'interactivité entre participants et intervenant.
• Un support est remis à chaque participant et est disponible sur l'espace pédagogique en ligne.

Evaluation de la formation

• Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
  • A chaud, dès la fin de chaque séquence de la frmation, sous forme de quiz, question réponse, mesurant la satisfaction des participants. Avec votre accord, votre note globale et votre commentaire peuvent être publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service.

• • A froid, 30 jours après la fin de la formation permettant de valider le transfert des acquis en situation de travail.
• Feuille d'émargement à signer par les participants et l'intervenant par demi‑journée de formation.
• Remise d'une attestation individuelle de formation sur demande.

Le matériel pédagogique

Informatique : Accès salle de formation en Visioconférence et E‑learning

Logiciels : Pack Office (Word, Excel, Access, Power Point, Publisher, Outlook, Photo Draw,)

Support de cours : Numérique, Vidéo des formations, Vidéoprojecteur, …